为什么同样的粉丝量级,TA的直播间GMV高出3倍?

为什么同样的粉丝量级,TA的直播间GMV高出3倍?

2022-04-01 11:24:53



直播电商行业生态日渐完善,品牌对所要投放红人的要求也越来越高,粉丝量和靠烧钱堆砌出的单场战绩,不再是品牌们挑选合作红人的主要考量因素。
 
同样的粉丝量级,甚至A红人粉丝量级比B 还要高,为什么B的直播间GMV那么高?其实这跟粉丝群体是不是具有高转化价值成正相关趋势,健康、可持续的直播状态和综合型能力,是有竞争力红人必备的品质。如何打造高转化直播间呢?
 

01

精细化运营粉丝群体


首先,抖音电商属于“兴趣电商”,消费者更多是基于内容或者兴趣去进行消费或买单,抖音官方解释“兴趣电商”为一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。从实质上来说,它更多的是一种【情感+电商】的组合拳这就要求红人要做好与粉丝的情感连接。
 
当红人账号进入蓄水和爆发阶段后,核心目标便是通过精细化运营培养粉丝的忠诚度。可以通过公域、私域、商域三方流量池,多渠道重复触达粉丝,建立起强有力的信任关系
 
抖音带货红人@朱瓜瓜 更多是通过【公域+商域】组合拳出圈,通过公域流量吸引用户进入直播间,在直播间以极具吸引力的价格和话术套路,将用户转化并成为其粉丝团成员,实现用户的强粘性。


 数据来源:热浪数据


 
@丫头baby 因为本身具有四年的淘宝直播经验,有一定的私域流量沉淀,更多是以私域带动公域流量和商域流量,加之其强大的供应链能力,实现口碑与粉丝粘性的沉淀积累。
 


  数据来源:热浪数据



02

如何提高粉丝粘性转化


直播电商的本质是“一对多”的快节奏电商模式。在直播间电商竞争的存量时代,粉丝的粘性、活跃度则是影响转化的重要因素之一
 
在账号孵化阶段,红人们普遍信仰“流量为王”,以横向涨粉为主要目标,而忽略粉丝质量,导致红人与粉丝间的粘性较弱,在直播阶段,消费者有很多实在现实低价的策略下冲动消费,导致一锤子买卖居多,如何从根本上提高粉丝粘性和转化呢?

从账号主播人设入手。主播人设,用白话来说就是用一个人的丰满形象让直播间有温度、有人味儿,区别于单纯的卖场式购物。
 
@罗永浩 来说,从直播带货还债,体面的售后问题处理策略,再到捐款1000万助力河南灾后重建。这个有故事、有温度、有担当的体面人,让粉丝能够放心购买。


  数据来源:热浪数据



重视产品的品质口碑、物流速度、售后服务,是培养粉丝信赖感,提高直播间复购率和高粘性粉丝的主要动因。定期的福利活动、专业的知识分享、稳定的价值输出等也都是用户持续关注,停留,互动的重要因素。
 
就近期爆火的@郝劭文 来说,其“睡衣小超市”直播间并没有过多的直播花式玩法和逼单套路,虽然直播间更多运用的是低价战略,但粉丝的高复购离不开其对产品的严格把控。


 数据来源:热浪数据


 
垂直带货有助于粉丝粘性的提高。垂直带货意味着与需求更加精细化类别的粉丝进行连接,更容易建立起用户标签,也更有利于精细化运营。垂直的带货内容搭配精准投放人群包,能够带来潜在的精准意向人群,精准的人群更容易在直播间形成更好的互动 。例如垂直带货二奢的红人@子安 。
 


  数据来源:热浪数据


 

03

巧用平台工具


通过抖音直播间设置各种玩法来实现购买力的撬动。通常来说,人们对于面对的大多数人、事、物都存在一个心理预期,预期之内的部分理论上已经能够满足需要,而如果存在超出预期的正向体验,则会在我们的意识中反馈出一种“体验的峰值”——这是“惊喜感”预埋的潜能。

抖音直播间的福袋、超级福袋、优惠券等活动正是满足了这种超出预期的惊喜感

福袋可以通过设置参与方式,引导粉丝加入粉丝团或者互动行为,超级福袋则是通过礼品的形式促使粉丝停留,停留就有转化的可能,而优惠券则是通过折扣+优惠券的叠加优惠,实现更低成交价格的购买。这些都属于强引导、强转化的运营动作。
 


图片来源:抖音


高转化直播间离不开有温度的主播、优质的产品质量支持和售后服务体验,产品的品质口碑是直播间粉丝粘性和回购的基石,而直播间玩法和用户心理的把控,则是转化的催化剂,多个因素相辅相成,构成一个可以长久发展的具有高转化直播间。






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